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南航在新疆启动行李运输跟踪系统 旅客可实时查

  乌鲁木齐8月3日电(闫文陆 张思想 金亮)“南航行李再承认体系新疆站・发动典礼”3日举办。航空公司将监控行李运送全流程,并经过手机终端让旅客不时查询,定心游览。

  以往,旅客乘坐飞机前在机场候机楼值机柜台处理随身行李邮寄手续后,行李怎样运送分拣,什么时候装上飞机,什么时候能够在行程终点站提取,旅客并没有方法及时知晓。

  南航新疆分公司地上效劳保障部党总支书记刘凤琴在发动典礼上说,从8月3日起,乘坐南边航空航班的旅客,只需在手机上下载“南边航空”APP,就能实时检查自己邮寄的行李运送流程和抵达站点。这是南航在乌鲁木齐机场首先推出的“行李再承认”体系,也是继推出“电子登机牌”后的又一项“互联网+”立异效劳措施。

  在现场,南航新疆分公司作业人员向候机旅客们介绍了此新体系的使用方法,展现了手机操作流程。随后,南航新疆地上效劳作业人员引导旅客进行现场扫码,下载南航APP程序,试用行李查询功用。

  据南航新疆分公司地上效劳保障部事务室主任王茜介绍,旅客在邮寄行李时,一方面忧虑行李邮寄过程中呈现遗漏带来丢失,另一方面在等候提取行李的时侯,心里不免着急。现在,在南航开发的网络运用程序协助下,行李从邮寄、分拣、运送、装机,每一步都能够及时将行李运送节点数据联网上传到后台监控体系。旅客经过“南边航空”手机APP,或“南边航空”微信小程序进行扫码,就能够从手机上实时读取到邮寄行李的状况和方位,乃至行李装在哪一辆运送车上都能一望而知。

  “乌鲁木齐机场是南航继广州机场之后,正式投产行李再承认体系的第一个纽带机场。”南航地上效劳保障部副经理姚?介绍,“行李再承认体系在广州纽带已全面运用,建成了南航行李流通监控网络中的第一条线。新疆分公司相关项目建成后,乌鲁木齐至广州航线的行李流运转监控网络可完成双线监控。下一步,南航将在全国各个机场铺开体系建造作业,真实完成行李全流程的监控,让每一件行李的运送都有据可依、有根可寻。”

  民航新疆管理局运送处处长李俊艳表明,咱们正在积极开展“民航效劳质量体系建造”专项举动。行李效劳是旅客投诉的热门和重视的焦点,是限制民航向高质量开展的重要因素,也是本年专项举动明确要求整改提高的重点项目。南航行李再承认体系是提高新疆民航效劳质量的一项重要行动。

  近年来,南航加速推动技术立异和推动数字化运营,现在已在乌鲁木齐先后推出货运全流程盯梢体系、电子登机牌等新式效劳形式,完成旅客效劳范围、效劳流程、效劳环境的改进,促进效劳才能、效劳质量、效劳功率和效劳质量的大幅提高。(完)

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